（图/张宇航 文/时金娜）音乐与教育学院2024级音乐表演（BK）6班张宇航以实践生的身份走进高平镇人民政府，在为期四十天的基层历练中，从生疏到熟练，从观望到参与，真切触摸到了基层工作的温度与厚度。

初到党政办时，琐碎的工作曾让她手足无措。第一次整理村民档案，因不懂分类标准，将低保户资料与退役军人档案混在一起，工作者笑着说：“这些档案背后都是活生生的人，弄错了可能影响他们办事呢。”这句话让她警醒。此后，她跟着前辈逐页学习政策文件，在笔记本上密密麻麻记下各类业务的办理流程。

跟着综治办同事处理邻里纠纷的经历，更让她体会到基层工作的智慧。有两户村民因宅基地边界起了争执，吵得面红耳赤。在田间地头拉起临时“调解桌”，先听双方倾诉，再翻出村里的老宅基地图耐心比对，最后提议“各让半尺”。当两家人握手言和时，同事说：“基层工作就得像揉面团，既要讲政策的硬度，也要有共情的温度。”

实践中期，该生参与了“农村人居环境整治”调研。在李家庄，看到村民因垃圾清运不及时有怨言，当即联系环卫所调整清运频次；在王家村，发现老人不会用智能垃圾回收设备，便和同事一起画了图文并茂的操作指南贴在设备旁。这些看似微小的改变，让她懂得基层治理从来不是宏大叙事，而是把每件“小事”办到群众心坎上。

临别时，镇党委书记在笔记本上题字：“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”社会实践的过程中，让她褪去了校园的青涩——她不再是那个只会在书本里理解“为民服务”的学生，而是真切体会到，基层工作者的每一天，都在为群众的“急难愁盼”奔走。