（图文/甄金珂）正值寒假，音乐与教育学院25级学前教育（BK）9班学生甄金珂主动走进银行，以一名青年志愿者的身份加入金融服务队伍，用实际行动为冬日里的银行服务注入青春暖流。得知银行寒假期间面临业务量激增、老年客户较多等情况，热爱公益的甄金珂主动报名志愿服务，希望将所学知识转化为服务社会的能力，在实践中锤炼担当精神，为群众提供便捷、贴心的金融服务支持。

志愿服务期间，甄金珂快速熟悉银行各项基础业务流程，在工作人员的指导下，承担起客户引导、资料协助填写、智能设备操作讲解等多项工作。针对老年客户不熟悉手机银行、自助柜员机使用的问题，她耐心细致地手把手教学，用通俗易懂的语言讲解转账缴费、余额查询等功能；遇到业务办理高峰时，她主动维持现场秩序，协助分流客户，缩短等候时间。累计服务期间，甄金珂共协助办理业务百余笔，接待咨询客户数十人次，以认真负责的态度、热情周到的服务赢得了银行工作人员和市民的一致好评。

甄金珂的寒假志愿服务，不仅为银行缓解了业务压力，更搭建起金融机构与群众之间的温情桥梁。作为新时代青年，她以志愿行动践行社会责任，在服务中体会劳动价值，在奉献中增长才干，展现了当代学生乐于助人、勇于担当的良好风貌。此次实践也让更多人看到青年志愿服务在提升公共服务效能中的积极作用，为营造互助友爱的社会氛围注入了青春正能量。